[壹零壹]如何解決問題？

「如何解決問題」這件事，可以適用在人生中所有事情，無論身在職場、經營創業、旅遊打工等各種人生旅程，只要活在世上，永遠都會產生問題（也就是內心產生？這個符號問句或問出為什麼……），而當人產生？或想問為什麼的時候，也就是因為看見而產生問題的時候，則會選擇各種方式去對應這個問題，包含不去理會、概括承受、努力面對或永久逃避等。

撇開政治色彩這件事，我覺得柯文哲市長這四句話其實非常受用：

「面對問題是解決問題的第一步。」

關於這段話其實我感同身受，尤其在職場上或人生中都會遇到大大小小的問題，有些很令人煩躁、有些很令人擔憂、有些讓人很緊張，導致影響了情緒，自然而然地會想出逃避的方式，尤其是一些未解或某階段尚未明朗的專案或事件，自己無法瞭解或控制，需要仰賴他人幫助的階段，但你會發現當你越去面對、越先去處理，往往事情並沒有當初想像的這麼複雜與值得擔憂，而且每次都受用！

「把小問題解決了，就沒有大問題。」
「把所有的小問題都解決了，就根本沒有問題。」

市場上常常會看到很多公司突然性的爆出公關危機、突然性的被淘空資產、突然性的被發現醜聞、突然性的被拍到不環保的畫面，而在這樣的事件之前，通常都已經發生非常多的小問題，只是沒有被重視罷了。例如發現今天發現員工對客戶言語騷擾，如果決策層當下沒有制止與給予適當懲處，則會讓員工產生原來這樣並不會產生嚴重的後果，導致在某一天突然被社群所放大，瞬間形成品牌的公關危機，甚至足以影響到一整季的業績。

「你不解決問題，問題會解決你。」

這句話常常是事件發生後最有感的反省，我們常常在進行一個專案的時候，需要各種資料彙整，而每份資料的數字正確性、來源，都需要進行交叉比對等，確保資料的信度與效度。而這部分會遇到的問題，例如在某一個專案階段，有份資料的來源正確性需確認的問題，但可能因為太多事情，導致沒有正視這個問題，導致最後資料公開後，被外界所質疑，導致之前的努力都白費，就只是因為階段性的問題沒有解決，讓問題最後來解決你！

默想一下，你現在人生中所遇到的問題，勇敢面對它與過去解決它吧！