[拾捌]如果被拒絕，就只能接受了嗎？

關於「拒絕」這件事，身為常在職場上提案、專案的溝通者以及身邊都是業務同仁的團隊內，拒絕實在是太常遇到的事情，對象可能是需要同事的幫忙，但同事分身乏術、對象是客戶，拒絕了你的方案、對象是老闆或上司，拒絕了你的要求，對象是你自己，拒絕了你自己…

先談業務精神吧，如果遇到被對方第一次拒絕，如果不思考對方的原因或當時的情境，可能就結束了，當然在投資報酬率、客戶反應與情境等面向的經驗之下，的確對方是不值得花太多心力，但換成另一種角度的思維，對方拒絕的理由是什麼？為什麼會拒絕？引發拒絕的心態是什麼？當你開始思考，因而改變了方向，或許結果就會有一些不一樣。

職場上常會遇到客戶端拒絕提案時，這時候就是摸摸鼻子走了？NO！絕對不要，應該要把談話重心重新調整，可以主動丟直球詢問或用曲球從旁側擊，到底拒絕的基礎在哪邊。在提案的時候，以前最常準備ABC三種提案，A可能是中等、B通常是最普通、C就是我們認為的最佳提案，也因為比較的心態，而產生比較，選擇C的機率就增加（而且C的印象通常會最深），然後C作為切入點再更深入。

但如果ABC都被拒絕，這時候該如何是好？手中真的沒牌了，這時候就要開始使用擦邊球了，再讓客戶重新看ABC的細節內容，有哪一個部分是客戶想要的？再從這一小塊為基礎，從言談中慢慢進入需求，找到其他的拼圖。如果ABC真的就都沒有中，那我也要恭喜你，你把客戶不要的三個選項去除了！

請思考，玩迷宮的時候，一定會走到沒路，就只要回頭走，再找尋沒走過但可以走的路，一定會有出口。