[捌拾捌]一份企業CSR企業社會責任報告書，代表著生存、成長到永續的階段

第一年初入某龍頭產業集團工作之時，剛好有一機會需要準備集團的企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）報告書內文，那時只認為 CSR報告書應該是一個例行性公司需要繳交的報告。而在第二年開始需要思考其中內容之後，以及需要準備集團的介紹型簡報時，在初步蒐集與尋找集團相關資料時，才發現CSR企業社會責任報告書對於一個企業的重要性。

台灣從2015年開始，金管會要求資本額100億以上的上市櫃企業都需要撰寫CSR報告書，並且從2017年起，資本額50億以上的企業也都納入規範對象。而CSR企業社會責任報告書是什麼？企業不只要要替股東創造利益，還要兼顧所有利害關係人（stakeholders）的權益，而利害關係人就包括員工、客戶、供應商、消費者、社區、國家與自然環境等，如果有注意到之前蘋果公司（Apple Inc.）對於環境保護議題（材質回收、製造工時等），都是在CSR報告書中的重要環節。

我自己非常喜歡讀CSR報告書，尤其是各產業集團的龍頭（台積電等），就我自己所認知的企業發展過程有三個階段，分別為首先生存，再談成長，專注永續（以在職場的企業端為視角，不是以創業者的角度）。

無論是觀看創業、募資、天使投資，或是創業圈同儕之間的感受，我感覺很多創業者都知道要先「生存」，但行為與思考都只想「成長」，當然這沒有對錯，畢竟部分投資人內心都只問幾年多少營收，中間利潤空間與成長計算，對他們而言只是個數字的遊戲，另外也看到創業者急著想開花結果，加快市場的步調，而忘了培養自己的目標客群與積累，或是想名利雙收（認為創業的終點就是這個，這很實際但也無趣）。

我這邊所指的「成長」，我用通路來舉例，可能第一間門市到第十間門市的過程中間都在求生存，包含市場測試、消費者養成、產品製造、金流、物流的串連，曲線都呈現在一個小幅度的區間震動，從1到10這中間可能需要三年、五年以上，而到第十間門市之後到第一百、三百、五百、上千家門市，可能只花了短短幾年時間，這個階段我稱作成長，而當具有規模之後，企業營業額與擔負全台數萬個員工的家庭責任之後，就需要具備永續的概念。

無論是閱讀企業的CSR報告書或SR報告書，除了可以看到企業端所專注的面向之外，更隱含著 “品牌思考”，到底對於品牌而言，想要讓民眾、客群或消費者對於品牌的感受是什麼，2019年蘋果的供應商責任報告書（Supplier Responsibility, 簡稱SR），首頁 Tim Cook「We believe that business, at its best, serves the public good, empowers people around the world, and binds us together as never before」以及「People come first. In everything we do」

總而言之，當集團、企業或公司，都需要撰寫一份CSR企業社會責任報告書的時候，都代表永續經營的概念，我們都期待看到更多的台灣產業能夠加入！