[陸拾壹]一段話的解釋都比不過一個有感的體驗
PART 1 日前網路上流傳著一段故事：陳昇已經連續好幾年都辦了跨年演唱會，並且有一年，開始提前一年販售下一年的情侶票（不確定是1999年明年，你還愛我嗎、1995年情侶座演唱會或根本沒這回事），購買票卷會有2張，一張是男生保管、一張是女生保管，經過一年的時間，男女生再度把票合在一起進場聽這場跨年演唱會，但儘管只是一年的時間，很多位子旁邊都空著…
雖然網路上有人去探求這段故事的真實性，雖然未果但依舊深刻，如果只是販售演唱會雙人票，然後可以坐在一起，這一點都不稀奇，但如果販售票的體驗在於呼應「明年，你還愛我嗎」的歌詞，馬上就有連結，馬上就有感覺，比起大吼大叫的宣傳手法更是高明許多。
PART 2 誠品最近把會員卡的故事，提升到一個實體的經驗上：「2018年，誠品人會員連續12個月默默使用77折購書，我們為您的堅持作偉大的感謝。」從一頁一頁開始，漸漸累積成冊；一冊一冊持續，不間斷。連續12個月使用77折電子券購書，即可獲『2019年限定專屬會員卡』。
我相信「持續性地前往實體書店購買書」這件事情，是這整件行銷活動的目的主軸，如何增加會員的黏著度、如何把每位會員的客單價提高、如何增加來客數的動機，陪伴一個舊會員比找一個新會員更需要經營，如果他只是告訴大家：我們為您的堅持作偉大的感謝，然後送你折價卷，你會有感嗎？或是大力讚揚這些持續在實體書店買書的客人，你會有感嗎？因此當把「有感的體驗」帶入時，會員卡就形成與老客戶的連結手段，雖然一年去消費12次能夠與拿到這張卡片的動力是否形成正向成長，還值得繼續觀察，但實際上還是讓人產生有感的體驗。
PART 3 奇耙說的黃執中曾經在某段音頻中說到：每年進入NBA的新進球員（可能包含高中畢業就進入NBA），在瞬間擁有大筆財富收入的環境之下，相對有個容易得愛滋病的風險（因為會有非常多女球迷、女性粉絲靠近），但如果只是傳統的衛教，把所有球員坐在教室聽愛滋病的可怕，大概應該下課完就忘記了。所以方式是安排晚上在夜店，有女性主動靠近這些球員，並留下聯絡方式，然後再隔天球員前往練球時，昨日那些夜店的女生都站在面前，並且告訴這些球員，她們是愛滋病患者。
哇賽！這是一個多麽有感的體驗，昨日夜晚在店裡貼近的女粉絲，原來是愛滋病患者，就在眼前，就這麼真實地站在眼前，比起衛教，有感的體驗更能感同身受，當能感同身受之後，就更能烙印在人的記憶中。
總而言之，因為最近看到太多無感的產品說明介紹，每個產品幾乎都用同一種模式或故事，尤其是文創、小農、甚至募資，都可以猜到誰家的一代留個一塊地開始、在汗水之下養活全家、無毒無添加防腐劑、繼承好味道等（但這些故事並不是錯誤），只是在現代到處都充滿所謂 “ 故事 ” 的行銷體系之下，一個有感的體驗真的勝過一大段話的解釋與說明。
