[伍拾陸]如果與老闆或主管溝通不順利的時候該怎麼辦？

常看到網路上的文章說，離職的最大因素往往不是因為薪資或福利，而是「主管」。與老闆或主管的相處與溝通才是決定許多人是否離職的關鍵，的確在好公司中也有爛主管，爛公司中也好主管，這有點像是莫非定律的問題，但無論如何，主管的角色與合作是決定員工是否能把事情做好與做對的關鍵之一。

在我接到老闆或主管的相關簡報資料時，從接收到指令到確認彼此對於這個指令的內容頻率相同，通常這段是最花時間的（我至少會談20–30分鐘以上），也是我最費心思的部分，反而花最多時間的卻不是製作簡報的時間，在前期溝通中，應該是把老闆或主管的目的、目標、思考、表達、邏輯、隱藏的伏筆全部談好，其實你已經把老闆或主管的思考過程與邏輯架構順好，再來就把這個邏輯架構與思考視覺化表達出來就好。

但如果跳過這段時間，或是很草率地溝通一下，通常製作的結果都會有所出入，因為有時候老闆或主管的「認知」與自己的「認知」都會有所差異，所考慮的細節因素更是差距甚大，有時候談所謂「成本結構」的時候，我們是把所有數字都列出來，反正大家都可以看，但主管對於「成本結構」卻是要有意義的歸納出原因、理由與接下來的調整方向，因此在表現成本結構的時候，到底如何表現才能跳出問題與順應接下來的動作，才是主管想表示這個數字的重點。

之前有人詢問過我，但我的主管有時候很忙、不然就是他自己也習慣隨便講一下，也沒辦法好好坐下來討論的時候該怎麼辦？那身為下屬的你，就應該找時間好好與你的老闆或主管談這個觀念 — 我是要幫助你完成事情，而不是要延伸出更多問題，如果你現在不把這些東西談清楚，最後再花的時間會更多，而且也有可能會做不完的可能，我相信你的老闆或主管比你還懂這件事情的利益歸屬與嚴重性。

如果你的主管還是一樣，在每次接到資料指令的時候，就請你自己幫你的老闆或主管定義這份簡報的目標（如果他不講），然後照著目標將簡報資料完成，如果你的老闆或上司跟你說明這個目標的調整方向時，就可以藉此說明因為當初溝通，您並沒有清楚告知，導致簡報資料方向有所偏差，所以我們現在要調整到哪個目標與目的，我相信當你邏輯清楚（當然你的主管邏輯也清楚的時候），這件事情會越來越能化解！

請身為主管的你，要設身處地地了解你的團隊，身為員工的你，要多幫助你的主管找出他想不出的部分，相信彼此的默契會漸入佳境，當大家都知道彼此的價值在哪裡，這件事就會變得容易，祝福大家。