[壹參零]人類標籤化的數據時代

今日進入Medium的首頁，發現這個熟悉的景象＃標籤。

為什麼需要讓使用者選擇＃「標籤」？

我想這要從客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM)說起，無論企業端是在線上或線下進行銷售，如果營收是持續上升，通常較難去發掘營收所隱藏的問題，又如果所有企業端都一直營收上升，大概就不會有所謂客戶關係管理的出現。

可是市場永遠不會是這樣的，就是因為隨著消費者的環境、喜好、年齡、背景與價值觀改變且易變的情況下，讓企業端不是這麼容易獲得消費者的親睞以及能被預測的營收數字，就會開始思考到底該如何尋找消費者的購買旅程體驗。

藉由＃TAG開始將消費者進行細項分類Seg.，例如興趣標籤：有人很喜歡＃露營，但也聽＃搖滾樂，喜歡＃成群結隊的一起開車＃旅遊、有人喜歡窩在家中＃發懶，躺在沙發上＃玩手遊，喜歡＃吃義大利麵，不太喜歡洗碗等，藉由線上數據蒐集，只要能夠持續地積累，就能找到產品的銷售契機與可能的市場缺口。

各位有曾經想過自己在FaceBook的＃標籤是哪些嗎？

https://www.facebook.com/ads/preferences

自己看看你所積累的「你的興趣」、「你的資料」，包含企業與產業、新聞與娛樂、旅遊、人物、科技、飲食、運動、購物與時尚….你會發現在數據的洪流中，其實你已經被持續的標籤化了，並且這個數據還在累積，當有一個平台（社群 or whatever）能夠把這些個人化數據都整合在一起的時候，也就代表了其實你的選擇都是被計算出來的數據罷了。