[壹捌壹]二瓶茶,你會付49元或45元?

近日在 全家FamilyMart 購買飲品,看見一個非常有趣的行銷案例,同樣是茶類(紅茶、奶茶、生茶、清茶),我想與大家分享:

#450ml任2件49元

#700ml任2件45元

假設你想買茶類,你會選哪一個?

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這件事其實非常有趣,就思考邏輯上,一個平均1ml一個是0.032元、另一個0.054元,平均高出4成的售價,既然都要買,當然會選700ml任2件45元啊!

的確,沒有不對,但仔細思考其中的道理,我覺得有幾個觀察:

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會買45元的客群,他不會去買49元

我覺得在產品的市場定價上,常常會有所謂內部的討論謬誤問題,這關係到內部決策者或人為的背景思維,如果大家平常都吃便當、能省就省、購買東西覺得不用浪費的,通常在定價思維上,就會產生「我們訂這個價格,比競品高所以賣不出去」或是「用成本的固定公式去算市場售價」、「CP值的商品開發方向」等,會用「價格」作為判斷指標。

但這就是很大的思維問題,「吃魯肉飯的人,不懂魚子醬的貴」(並不是貶低吃滷肉飯這件事或指吃魚子醬很高尚),這是價值觀問題而已,但魚子醬為什麼還是有人在買?而且很喜歡?因為 #目標客群不同,測試市場定價時,絕對不要用個人意識去判斷,而是要思考45元的都是哪些人在買?會買49元的人是哪些?這兩類型的人有什麼差異?年齡、習慣、時段等,尤其是現在會員這麼多人在談,數據資料的檢視才是應該專注的地方。

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你要怎麼說服客人,用更高的價格買東西?

其實這裡面就完全是「比較」思維在裡面,這與商業提案的概念完全相同,當數據圖表上有你與競爭對手的比較時,圖表就有故事,有故事對方就會有感、會去思考、會問問題,但如果圖表上只有一條線,就失去些許的目標與方向刺激。

更重要的是,我相信有些客人看到時,會產生一個疑問,為什麼它量那麼少又比較貴?是49元的比較高級嗎?是有特殊的合作嗎?所以拿起來看,發現包裝更精美、發現用的茶葉更高級的感覺、發現比較小瓶更好攜帶、也不用帶一瓶那麼重的茶到處走,所以想一想,才差4元,我「好像」可以喝到比較好的,所以如何用「其他價值」去填補「售價提高」才是企業的課題。

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持續拓展熱銷產品的價格區間帶

全家這樣的自製產品思維,我個人覺得是非常高竿的(而且外在的行銷合作手法應該還沒加進去),「如何去提高熱銷產品的營收」,這可能是內部的題目,這種策略的解法可能有「發展新產品」、「用其他優惠綁一起提高客單」、「把綠茶+熟食的組合提高營收」等,而且通路是自己家的,就有更多的試錯空間。

重點是兩瓶都沒有超過50元銅板價天花板,平均一瓶就是25元的標準(比起手搖飲便宜多了),一組多出4元,一天一家店平均賣出5組,全家4000家店,一天營業額多8萬,一年365天營業額就多出290萬,就超過一家特許加盟店的金額。

你說這個課題有不有趣?超有趣的!

#於是我就買了49元2瓶

#喝完後還是繼續買生茶好了

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鄭君平 Oscar Cheng

負責科技服務業CRM專案兼集團總部高階主管的簡報幕僚,曾任職於ASUS Channel Marketing部門與ACS Custom台灣區營銷與藝人客群經營。專注在品牌溝通專案、數據解讀與簡報提案策略。 演講、分享、專欄合作,歡迎來:www.facebook.com/oscarcheng0509